Ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов
В данном разделе представлены наиболее часто задаваемые вопросы менеджерам интернет-магазина "Авеллино"
Оформить заказ на выбранную Вами мебель можно любым из следующих способов:
- через специальную форму (корзину) интернет-магазина;
- по телефону: 8-499-390-76-13;
- по электронной почте: am7349814@yandex.ru.
[/acc_item][acc_item title="В какое время можно сделать заказ мебели?"]Магазин работает без выходных. Прием заказов через корзину или по электронной почте осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО!
Режим работы обработки всех заказов и приема заказа по телефону:
Понедельник-пятница: с 9:00 до 20:00.
Суббота: с 9:00 до 16:00.
Воскресение: выходной.
Если заказ был сделан в нерабочее время, то менеджер свяжется с вами в рабочее время, и уточнит заказ.
[/acc_item][acc_item title="Как оплатить заказ мебели?"]У нас действуют разные виды оплаты:
- оплата картами Viza/Mastercard;
- оплата наличными при доставке;
- оплата по безналичному расчету мебели. Мебель будет доставлена в течение 2-х дней после 100% предоплаты на расчетный счет магазина. Для получения счета-фактуры свяжитесь с нами любым удобным способом. Форму оплаты выбирает покупатель.
[/acc_item] [acc_item title="В какие города осуществляется доставка мебели?"]Доставка осуществялеться по всей Москве и Московской области
[/acc_item] [acc_item title="Как осуществляется доставка мебели?"]Служба доставки интернет-магазина мебели Авеллино работает ежедневно с 09:00 до 23:00, кроме субботы и воскресенья.
Мебель поставляется в фабричной упаковке в разобранном виде. На каждой пачке указывается её номер, цвет, название системы и наименование упакованной секции. При желании Вы можете проверить комплектность и целостность составляющих при доставке. При доставке наш экспедитор также обязан показать целостность стекол, пересчитать вместе с заказчиком количество упаковок и выдать товарный чек, который является гарантийным талоном.
Вся наша мебель перед доставкой покупателю проверяется на отсутствие дефектов.
[/acc_item] [acc_item title="Какая стоимость доставки мебели ? "]Доставка по Москве в пределах МКАД до Вашего подъезда абсолютно бесплатна.
Доставка в третье транспортное кольцо осуществляется строго после 22:00 из-за запрета въезда грузового транспорта в дневное время.
За МКАД стоимость доставки составляет 30 руб/км от МКАД до Вашего подъезда, но не менее 200 руб.
Стоимость заноса мебелизависит от размеров, веса заказанной мебели, количества элементов и сложности подъема (уточняется по телефону при оформлении заказа).
Подъём заказа на лифте - от 500 руб, в зависимости от количества упаковок в изделии.
Стоимость подъёма без лифта - 200 рублей за 1 этаж, но не менее 300 руб.
[/acc_item] [acc_item title="Занимаетесь ли вы сборкой мебели, заказанной у вас?"]
Да!
Однако сборка мебели нашими сборщиками - платная услуга.
- стоимость сборки модульной мебели BRW = 5% от суммы заказа, но не менее 1000 руб.
- выезд сборщика за МКАД от 300 руб в зависимости от расстояния.
[/acc_item] [acc_item title="Я хочу заказать кухню. Как мне это сделать?"]
У нас можно вызвать замерщика с каталогом и прайсами, который сделает полный замер и расчет Вашего заказа. Замерщик произведет замер помещения где будет установленна мебель или кухня, предоставит профессиональную консультацию по всей мебели и кухням, сделает эскиз Вашего заказа, согласует стоимость и сроки доставки, оставит прайс и полный каталог мебели.
Также вы можете оформить ONLINE заявку на просчет и дизайн своей кухни у нас на сайте.
[/acc_item] [acc_item title="Какая гарантия на мебель от интернет-магазина Авеллино?"]
Гарантия на мебель составляет 36 месяцев, вне зависимости от того, кто производил сборку данной мебели.
[/acc_item] [acc_item title="Какие условия гарантийного обслуживания мебели интернет-магазина Авеллино?"]
Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения мебели.
Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.
Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
[/acc_item] [/accordion]
Уважаемый клиент!
Если в данном разделе вы не нашли ответы на Ваши вопросы, тогда Вы можете получить любую информацию по поводу покупки мебели, задав вопрос по:
Телефону: 8-499-390-76-13, 8-985-058-13-31
e-mail: am7349814@yandex.ru